PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde estamos?

Tenemos como base la ciudad balneario de La Paloma en el departamento de Rocha, Uruguay, pero realizamos envíos a todo el mundo.

¿Qué medios de pago aceptamos?

Trabajamos con Mercado Pago en Uruguay, que permite utilizar tarjetas de crédito y débito así como el pago en cuotas.

Para los pedidos internacionales utilizamos PayPal que también permite el pago a través de tarjetas de crédito.

También aceptamos transferencia bancaria o giro por Abitab dentro de Uruguay y Western Union internacionalmente.

¿Qué servicios de correo utilizamos?

Utilizamos Correo Uruguayo para los envíos dentro del país. 

Para envíos internacionales utilizamos el courier UPS.

¿Cuánto tiempo demoran en llegar los pedidos?

Una vez confirmada la compra se procesará la orden y será enviada en 48 horas hábiles. 

La demora del Correo Uruguayo dentro del país ronda en uno 2 a 4 días hábiles.

La demora de UPS varía dependiendo del país de destino:

  • América Latina: 48 a 72 horas hábiles

  • Europa: 5 a 7 días hábiles

  • Asia: 7-10 días hábiles

  • Australia: 7-10 días hábiles

  • Oceanía: 7-10 días hábiles

¿Qué sucede si el producto que recibo no es el esperado?

Cada producto es chequeado previamente antes de ser enviado. 

Para más información, ingresar en "Envíos y Devoluciones".

​¿Puedo cambiar el producto aunque éste haya llegado correctamente?

En caso de cambiar de opinión y querer realizar un cambio de producto por elección de otro color, diseño o tamaño, no tienen más que contactarse con nosotros y estaremos contentos de ayudarlos a realizar el reemplazo.

¿Qué sucede si el producto que quiero está Fuera de Stock?

En caso de que un producto elegido se encuentre fuera de stock, pueden contactarnos directamente para informarse en qué fecha estaremos reponiendo el mismo.